UX исследователь

Задачи:

• Собирать бизнес-требования с внутренних заказчиков;
• Проводить интервью с экспертами предметной области;
• Проводить глубинные и телефонные интервью с клиентами;
• Проводить юзабилити-тестирования;
• Анализировать полученные данные, разрабатывать рекомендации, готовить отчеты и презентовать результаты;
• Давать рекомендации по результатам исследований в виде конкретных шагов к развитию продукта;
• Визуализировать клиентские пути (CJM) и расширять их описанием внутренних процессов (Service Blueprint's);
• Взаимодействовать с продуктовыми командами, помогать в достижении целей и совместно улучшать опыт пользователей;
• Пополнять базу знаний о находках из интервью с клиентами, продуктах и клиентах.

Критерии успеха:

• Опыт проведения качественных исследований не менее 2 лет;
• Высшее образование (психологическое или социологическое);
• Понимание как устроен процесс создания и развития продукта, принципов проектирования пользовательского опыта;
• Уверенная ориентация в методах исследований;
• Опыт в организации и проведении исследований, а также презентации их результатов;
• Понимание фреймворков и форматов представления данных из исследований;
• Умение находить общий язык с разными людьми, доброжелательность и терпеливость;
• Умение общаться с людьми и выявлять их скрытые проблемы и потребности;
• Аналитический склад ума, способность обрабатывать и систематизировать большие объемы информации.

Мы предлагаем:

• Работу в профессиональной команде, которая готова делиться знаниями и опытом;
• Прозрачную систему грейдов, возможность внешнего обучения и прокачки твоих скиллов за счет Компании;
• Заботу о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-апов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами и психологом. В компании поддерживается и развивается культура ЗОЖ;
• Отличный социальный пакет, включающий ДМС, скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.);
• Обеспечение техникой для работы;
• Официальное трудоустройство по ТК, срочный трудовой договор;
• График работы 5\2 (гибкое начало дня с 8 до 10);
• Возможность работать в гибридном графике, комфортный офис в 5 минутах от станции метро Шаболовская.